Rückerstattungsrichtlinie
Klare Bedingungen für Rückerstattungen und Kündigungen
Auf unserer Plattform sind wir bestrebt, unseren Benutzern die bestmögliche Erfahrung zu bieten. Wir verstehen, dass sich die Umstände ändern können und Sie möglicherweise eine Rückerstattung beantragen müssen. Bitte lesen Sie unsere Rückerstattungsrichtlinie sorgfältig durch, bevor Sie einen Kauf tätigen.
Rückerstattungsberechtigung
Um für eine Rückerstattung berechtigt zu sein, müssen Sie beide der folgenden Anforderungen erfüllen:
Zeitlimit
Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 3 Tagen nach Ihrem Kauf gestellt werden. Nach diesem Zeitraum können wir keine Rückerstattungsanträge bearbeiten.
Guthabennutzung
Wenn Sie mehr als 50 Credits verwendet haben, sind Sie unabhängig vom Zeitpunkt des Kaufs nicht für eine Rückerstattung berechtigt.
Important: Beide Bedingungen müssen für die Rückerstattungsberechtigung erfüllt sein. Anträge, die nach 3 Tagen oder nach Verwendung von mehr als 50 Credits gestellt werden, werden nicht genehmigt.
So beantragen Sie eine Rückerstattung
Wenn Sie die Berechtigungskriterien erfüllen und eine Rückerstattung beantragen möchten, befolgen Sie bitte diese Schritte:
Kontaktieren Sie uns
Wenden Sie sich an unser Support-Team unter feedback@aipose.ai
Angaben machen
Fügen Sie die folgenden Informationen in Ihre E-Mail ein:
- •Ihre Konto-E-Mail-Adresse
- •Bestellnummer oder Transaktions-ID
- •Kaufdatum
- •Grund für den Rückerstattungsantrag
Innerhalb von 3 Tagen einreichen
Stellen Sie sicher, dass Ihr Antrag innerhalb von 3 Tagen nach Ihrem Kauf eingereicht wird, um die Berechtigungsanforderungen zu erfüllen.
Bearbeitung von Rückerstattungen
Sobald wir Ihren Rückerstattungsantrag erhalten, werden wir ihn prüfen und Sie so schnell wie möglich über das Ergebnis informieren.
Was Sie erwarten können
- •Wir überprüfen Ihre Berechtigung basierend auf dem Kaufdatum und der Guthabennutzung
- •Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung mit unserer Entscheidung
- •Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 7-10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet
- •Die Bearbeitungszeit kann je nach Ihrem Zahlungsanbieter variieren
Abonnement-Kündigungen
Sie können Ihr Abonnement jederzeit in Ihren Kontoeinstellungen kündigen. Wenn Sie kündigen:
Nicht erstattungsfähige Artikel
Folgendes ist im Allgemeinen nicht für Rückerstattungen berechtigt:
- •Käufe, die vor mehr als 3 Tagen getätigt wurden
- •Konten, die mehr als 50 Credits verwendet haben
- •Abonnement-Verlängerungen (nur Erst-Abonnements können innerhalb von 3 Tagen in Frage kommen)
- •Credits, die bereits verwendet oder verbraucht wurden
- •Erbrachte Dienstleistungen oder mit unserer Plattform generierte Inhalte
Rückbuchungen und Streitigkeiten
Bevor Sie eine Rückbuchung bei Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter einleiten, empfehlen wir Ihnen dringend, uns direkt zu kontaktieren. Die Einreichung einer Rückbuchung kann zu Folgendem führen:
Die meisten Probleme können schnell und fair über unser Support-Team gelöst werden. Wir sind hier, um zu helfen!
Außergewöhnliche Umstände
In Ausnahmefällen können wir Rückerstattungen außerhalb der Standard-Berechtigungskriterien in Betracht ziehen. Dies umfasst:
- •Abrechnungsfehler oder doppelte Belastungen
- •Technische Probleme, die den Zugang zum Service verhindert haben
- •Nicht autorisierte Belastungen auf Ihrem Konto
- •Service-Ausfälle, die die Plattform unbrauchbar gemacht haben
Diese Fälle werden von unserem Team individuell geprüft. Bitte kontaktieren Sie uns mit detaillierten Informationen über Ihre Situation.
Änderungen an dieser Richtlinie
Wir behalten uns das Recht vor, unsere Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu aktualisieren. Alle Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht, und wir empfehlen Ihnen, diese regelmäßig zu überprüfen. Wesentliche Änderungen werden per E-Mail oder über Benachrichtigungen auf unserer Plattform kommuniziert.
Fragen zu Rückerstattungen oder benötigen Sie Hilfe? Kontaktieren Sie uns unter feedback@aipose.ai