환불 정책
환불 및 취소에 대한 명확한 약관
저희 플랫폼은 사용자에게 최상의 경험을 제공하기 위해 노력합니다. 상황이 변하여 환불을 요청해야 할 수도 있다는 점을 이해합니다. 구매하기 전에 환불 정책을 주의 깊게 읽어주시기 바랍니다.
환불 자격
환불을 받으려면 다음 두 가지 요건을 모두 충족해야 합니다:
기간 제한
환불 요청은 구매 후 3일 이내에 해야 합니다. 이 기간이 지나면 환불 요청을 처리할 수 없습니다.
크레딧 사용량
50 크레딧을 초과하여 사용한 경우, 구매 시점과 관계없이 환불 대상에서 제외됩니다.
Important: 환불 자격을 갖추려면 두 가지 조건을 모두 충족해야 합니다. 3일이 지나거나 50 크레딧을 초과하여 사용한 후의 요청은 승인되지 않습니다.
환불 요청 방법
환불 자격 기준을 충족하고 환불을 요청하려면 다음 단계를 따르세요:
문의하기
고객 지원팀()으로 문의해 주세요. feedback@aipose.ai
세부 정보 제공
이메일에 다음 정보를 포함해 주세요:
- •계정 이메일 주소
- •주문 번호 또는 거래 ID
- •구매 날짜
- •환불 요청 사유
3일 이내에 제출
환불 자격 요건을 충족하려면 구매 후 3일 이내에 요청을 제출해야 합니다.
환불 처리
환불 요청을 받으면 검토 후 최대한 빨리 결과를 알려드립니다.
예상 절차
- •구매 날짜와 크레딧 사용량을 기준으로 환불 자격을 확인합니다.
- •결정 사항을 이메일로 통보해 드립니다.
- •승인되면 영업일 기준 7-10일 이내에 원래 결제 수단으로 환불이 처리됩니다.
- •처리 시간은 결제 서비스 제공업체에 따라 다를 수 있습니다.
구독 취소
계정 설정에서 언제든지 구독을 취소할 수 있습니다. 구독을 취소하면 다음과 같이 처리됩니다:
환불 불가 항목
다음 항목은 일반적으로 환불 대상이 아닙니다:
- •3일 이전에 이루어진 구매
- •50 크레딧을 초과하여 사용한 계정
- •구독 갱신 (최초 구독만 3일 이내에 자격이 될 수 있음)
- •이미 사용했거나 소진된 크레딧
- •플랫폼을 사용하여 렌더링된 서비스 또는 생성된 콘텐츠
지불 거절 및 분쟁
은행이나 결제 서비스 제공업체에 지불 거절을 신청하기 전에 먼저 저희에게 직접 연락하시기를 강력히 권장합니다. 지불 거절을 신청하면 다음과 같은 결과가 발생할 수 있습니다:
대부분의 문제는 저희 지원팀을 통해 신속하고 공정하게 해결할 수 있습니다. 저희가 도와드리겠습니다!
예외적인 경우
예외적인 경우, 표준 환불 자격 기준을 벗어나더라도 환불을 고려할 수 있습니다. 여기에는 다음이 포함됩니다:
- •청구 오류 또는 중복 결제
- •서비스 접근을 방해한 기술적 문제
- •계정의 무단 결제
- •플랫폼을 사용할 수 없게 만든 서비스 장애
이러한 경우는 저희 팀에서 개별적으로 검토합니다. 상황에 대한 자세한 정보를 포함하여 문의해 주세요.
정책 변경
당사는 언제든지 환불 정책을 업데이트할 권리를 보유합니다. 모든 변경 사항은 이 페이지에 반영되므로 정기적으로 검토하시기 바랍니다. 중요한 변경 사항은 이메일 또는 플랫폼 알림을 통해 전달됩니다.
환불에 대해 궁금한 점이 있거나 도움이 필요하신가요? 다음 주소로 문의해 주세요: feedback@aipose.ai