退款政策
關於退款和取消的明確條款
在我們的平台上,我們致力於為用戶提供最佳體驗。我們理解情況可能會發生變化,您可能需要申請退款。請在購買前仔細閱讀我們的退款政策。
退款資格
要獲得退款資格,您必須滿足以下兩個要求:
1
時間限制
退款申請必須在購買後 3 天內提出。超過此期限後,我們無法處理任何退款申請。
2
積分使用
如果您已使用超過 50 積分,則無論購買後多長時間,您都沒有資格獲得退款。
Important: 必須同時滿足兩個條件才能獲得退款資格。在 3 天後或使用超過 50 積分後提出的申請將不會獲得批准。
如何申請退款
如果您符合資格標準並希望申請退款,請按照以下步驟操作:
1
聯繫我們
聯繫我們的支援團隊: feedback@aipose.ai
2
提供詳細資訊
在您的電子郵件中包含以下資訊:
- •您的帳戶電子郵件地址
- •訂單號或交易 ID
- •購買日期
- •退款申請的原因
3
在 3 天內提交
確保您的申請在購買後 3 天內提交,以符合資格要求。
處理退款
一旦我們收到您的退款申請,我們將審核並盡快通知您結果。
預期內容
- •我們將根據購買日期和積分使用情況驗證您的資格
- •您將收到包含我們決定的電子郵件通知
- •如果獲得批准,您的退款將在 7-10 個工作日內處理到您的原始付款方式
- •處理時間可能因您的付款提供商而異
訂閱取消
您可以隨時從帳戶設置中取消訂閱。當您取消時:
•
您的訂閱將在當前計費期間結束前保持活動狀態
•
您的帳戶不會再被收取費用
•
您可以繼續使用所有訂閱功能,直到訂閱到期
•
取消訂閱不會自動使您有資格獲得退款,除非您符合上述資格標準
不可退款項目
以下項目通常不符合退款資格:
- •超過 3 天前的購買
- •已使用超過 50 積分的帳戶
- •訂閱續訂(只有初始訂閱可能在 3 天內符合資格)
- •已被使用或消耗的積分
- •使用我們平台提供的服務或生成的內容
退款爭議
在向您的銀行或付款提供商發起退款爭議之前,我們強烈建議您直接聯繫我們。提出退款爭議可能導致:
•
立即暫停您的帳戶
•
失去對您的積分和生成內容的訪問權限
•
無法在將來創建新帳戶
•
可能因欺詐性爭議而採取法律行動
大多數問題都可以通過我們的支援團隊快速公平地解決。我們隨時為您提供幫助!
特殊情況
在特殊情況下,我們可能會考慮標準資格標準之外的退款。這包括:
- •計費錯誤或重複收費
- •阻止訪問服務的技術問題
- •您帳戶上的未經授權的收費
- •使平台無法使用的服務故障
這些情況將由我們的團隊單獨審核。請聯繫我們並提供有關您情況的詳細資訊。
政策變更
我們保留隨時更新退款政策的權利。任何更改都將反映在此頁面上,我們鼓勵您定期查看。重大更改將通過電子郵件或平台上的通知進行通知。
對退款有疑問或需要幫助?請聯繫我們: feedback@aipose.ai