退款政策

關於退款和取消的明確條款

在我們的平台上,我們致力於為用戶提供最佳體驗。我們理解情況可能會發生變化,您可能需要申請退款。請在購買前仔細閱讀我們的退款政策。

退款資格

要獲得退款資格,您必須滿足以下兩個要求:

1

時間限制

退款申請必須在購買後 3 天內提出。超過此期限後,我們無法處理任何退款申請。

2

積分使用

如果您已使用超過 50 積分,則無論購買後多長時間,您都沒有資格獲得退款。

Important: 必須同時滿足兩個條件才能獲得退款資格。在 3 天後或使用超過 50 積分後提出的申請將不會獲得批准。

如何申請退款

如果您符合資格標準並希望申請退款,請按照以下步驟操作:

1

聯繫我們

聯繫我們的支援團隊: feedback@aipose.ai

2

提供詳細資訊

在您的電子郵件中包含以下資訊:

  • 您的帳戶電子郵件地址
  • 訂單號或交易 ID
  • 購買日期
  • 退款申請的原因
3

在 3 天內提交

確保您的申請在購買後 3 天內提交,以符合資格要求。

處理退款

一旦我們收到您的退款申請,我們將審核並盡快通知您結果。

預期內容

  • 我們將根據購買日期和積分使用情況驗證您的資格
  • 您將收到包含我們決定的電子郵件通知
  • 如果獲得批准,您的退款將在 7-10 個工作日內處理到您的原始付款方式
  • 處理時間可能因您的付款提供商而異

訂閱取消

您可以隨時從帳戶設置中取消訂閱。當您取消時:

您的訂閱將在當前計費期間結束前保持活動狀態
您的帳戶不會再被收取費用
您可以繼續使用所有訂閱功能,直到訂閱到期
取消訂閱不會自動使您有資格獲得退款,除非您符合上述資格標準

不可退款項目

以下項目通常不符合退款資格:

  • 超過 3 天前的購買
  • 已使用超過 50 積分的帳戶
  • 訂閱續訂(只有初始訂閱可能在 3 天內符合資格)
  • 已被使用或消耗的積分
  • 使用我們平台提供的服務或生成的內容

退款爭議

在向您的銀行或付款提供商發起退款爭議之前,我們強烈建議您直接聯繫我們。提出退款爭議可能導致:

立即暫停您的帳戶
失去對您的積分和生成內容的訪問權限
無法在將來創建新帳戶
可能因欺詐性爭議而採取法律行動

大多數問題都可以通過我們的支援團隊快速公平地解決。我們隨時為您提供幫助!

特殊情況

在特殊情況下,我們可能會考慮標準資格標準之外的退款。這包括:

  • 計費錯誤或重複收費
  • 阻止訪問服務的技術問題
  • 您帳戶上的未經授權的收費
  • 使平台無法使用的服務故障

這些情況將由我們的團隊單獨審核。請聯繫我們並提供有關您情況的詳細資訊。

政策變更

我們保留隨時更新退款政策的權利。任何更改都將反映在此頁面上,我們鼓勵您定期查看。重大更改將通過電子郵件或平台上的通知進行通知。

對退款有疑問或需要幫助?請聯繫我們: feedback@aipose.ai