退款政策
清晰的退款与取消条款
在我们的平台,我们致力于为用户提供最佳体验。我们理解情况可能会发生变化,您可能需要申请退款。请在购买前仔细阅读我们的退款政策。
退款资格
要获得退款资格,您必须同时满足以下两个要求:
1
时间限制
退款申请必须在您购买后的3天内提出。超过此期限,我们将无法处理任何退款请求。
2
点数使用情况
如果您已使用超过50点数,无论购买时间长短,您都将不符合退款资格。
Important: 必须同时满足这两个条件才具备退款资格。在购买3天后或使用超过50点数后提出的申请将不被批准。
如何申请退款
如果您符合退款资格并希望申请退款,请按照以下步骤操作:
1
联系我们
请通过 联系我们的支持团队 feedback@aipose.ai
2
提供详细信息
请在您的邮件中包含以下信息:
- •您的账户邮箱地址
- •订单号或交易ID
- •购买日期
- •申请退款的原因
3
在3天内提交
请确保您的申请在购买后3天内提交,以满足资格要求。
退款处理
收到您的退款申请后,我们将进行审核,并尽快通知您结果。
处理流程
- •我们将根据购买日期和点数使用情况验证您的资格
- •您将收到一封包含我们决定的电子邮件通知
- •如果获得批准,您的退款将在7-10个工作日内退回到您的原支付方式
- •处理时间可能因您的支付提供商而异
订阅取消
您可以随时在您的账户设置中取消订阅。当您取消时:
•
您的订阅将在当前计费周期结束前保持有效
•
您的账户将不会再产生任何费用
•
在订阅到期前,您可以继续使用所有订阅功能
•
取消订阅并不意味着您自动有权获得退款,除非您满足上述退款资格标准
不可退款项目
以下情况通常不符合退款条件:
- •超过3天前的购买
- •已使用超过50点数的账户
- •订阅续费(只有首次订阅可能在3天内符合资格)
- •已经使用或消耗的点数
- •已提供的服务或使用我们平台生成的内容
退单与争议
在向您的银行或支付提供商发起退单之前,我们强烈建议您直接与我们联系。发起退单可能会导致:
•
您的账户被立即暂停
•
无法访问您的点数和生成的内容
•
未来无法创建新账户
•
可能因欺诈性争议而面临法律诉讼
大多数问题都可以通过我们的支持团队快速公正地解决。我们随时为您提供帮助!
特殊情况
在特殊情况下,我们可能会考虑标准资格之外的退款。这包括:
- •账单错误或重复收费
- •导致无法访问服务的技术问题
- •您的账户出现未经授权的收费
- •导致平台无法使用的服务故障
这些情况将由我们的团队逐一审核。请联系我们并提供您情况的详细信息。
政策变更
我们保留随时更新退款政策的权利。任何变更都将在此页面上反映,我们鼓励您定期查看。重大变更将通过电子邮件或我们平台上的通知进行传达。
对退款有疑问或需要帮助?请联系我们: feedback@aipose.ai